Politique de Confidentialité

ActivShape – www.activshape.ch
Taikine SA – 2, chemin du Vuasset – 1028 Préverenges – CHE-114.393.545
Service client : customer@activshape.ch
Dernière mise à jour : 28 mai 2025

Taikine SA (ci-après : « la Société », « nous », « notre »), en sa qualité de responsable du traitement des données, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la collecte, l’utilisation, la conservation et le partage de vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de notre site internet www.activshape.ch (ci-après : le « Site »), que ce soit pour la commande de nos produits ActivShape "Fat Burner" et ActivShape "Appetite Suppressant" ou pour toute interaction avec notre service client.

Cette Politique complète nos Conditions Générales de Vente (CGV). En utilisant le Site, vous acceptez les termes de cette Politique.

1. VOS DROITS
Conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à customer@activshape.ch.
Pour toute demande, nous pourrons vous demander un justificatif d’identité.

Certaines données peuvent être conservées lorsque la loi suisse l’impose (ex. obligations comptables) ou en cas de motif légitime (ex. prévention de fraude).

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
2.1 Données que vous nous transmettez directement
Lors de votre utilisation du Site, notamment lors de la passation de commande ou d’un échange avec le service client, nous collectons :
- Prénom et nom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Détails des commandes
- Historique de facturation
- Échanges avec le service client (e-mail, tchat, téléphone)
- Détails des opérations de paiement

2.2 Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :
- Adresse IP
- Données de connexion
- Type et version de navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Interactions avec le Site
- Données de parcours de navigation
Ces données sont collectées notamment via les cookies (voir section dédiée).

2.3 Durée de conservation
- Données clients : 5 ans après la dernière commande ou la dernière interaction
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales suisses
- Données de comptes bloqués : jusqu’à 10 ans selon le risque (fraude, litige)

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer vos paiements
- Communiquer avec vous (emails de confirmation, notifications)
- Répondre à vos questions et demandes via le service client
- Respecter nos obligations légales
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité du Site
- Vous envoyer, avec votre consentement, des newsletters et des offres promotionnelles
- Améliorer la qualité et l’expérience utilisateur de notre Site
- Effectuer des analyses statistiques et marketing

4. PARTAGE DE VOS DONNÉES
Nous partageons certaines de vos données personnelles uniquement dans les cas suivants :
- Avec des prestataires de services (hébergeurs, prestataires de paiement, transporteurs)
- Avec nos sous-traitants (solutions CRM, service client)
- Avec les autorités suisses en cas d’obligation légale
- En cas de procédure judiciaire ou de demande formelle d’une autorité
- Dans le cadre d’une cession partielle ou totale de la Société, sous réserve du respect de la loi sur la protection des données

Vos données peuvent être transférées hors de Suisse (notamment en Europe ou aux États-Unis) dans le cadre de certains services tiers (solutions de paiement, emailing), dans le respect des garanties prévues par la LPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

5. EMAILS ET PUBLICITÉ CIBLÉE
Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :
- Des newsletters
- Des offres personnalisées
- Des communications promotionnelles

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment :
- En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email
- En nous contactant à customer@activshape.ch

Concernant la publicité ciblée via des plateformes tierces (Google, Meta/Facebook), vous pouvez également gérer vos préférences sur ces plateformes.

6. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et en limiter l’accès aux seules personnes habilitées.

Si vous créez un compte sur le Site, vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe.

7. COOKIES
Nous utilisons des cookies pour :
- Améliorer la navigation sur le Site
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Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. SITES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de la politique de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à en prendre connaissance directement.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette Politique peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons des modifications importantes. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Contact :
Pour toute question relative à cette Politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : customer@activshape.ch